Viper VPhone voip

vPhone

PREGUNTAS FRECUENTES

  1. INFORMACIÓN GENERAL
  2. CREACIÓN DE MI CUENTA
  3. DISCADOR GENERAL Vphone (Dialer software)
  4. USANDO EL Vphone

INFORMACIÓN GENERAL

¿Qué es Voip?
(Voz por Protocolo de Internet) es una tecnologia que a los usuarios de Viper Networks les permite realizar llamadas telefonicas a través de Internet.
¿Qué es un Vphone?
El dispositivo de Vphone ha sido fabricado por Viper Networks que se conecta a su computadora a través de un puerto USB. Esto le permite realizar llamadas telefonicas sobre la red mundial de Vipers Voip a un costo significativamente menor a las llamadas telefonicas internacionales, locales y de otros metodos de conexión, (celulares).

El Vphone puede llamar a otro Vphone GRATIS , sin costo, (si ambos usuarios tienen al menos U$S 10 cargados en su cuenta ) tanto como a cualquier numero telefonico en todo el mundo incluido telefonos celulares. El Vphone trabaja en conjuncion con el Programa MarcadorVphone. El telefono Vphone puede ser adquirido a traves de Branded S.A., Representante e Importador Directo para Argentina y Chile de Viper Networks Inc./CA/USA.
¿Qué es el Programa Marcador Vphone?
El programa marcador Vphone ha sido desarrollado por Viper Networks para que cuando sea usado con un telefono Vphone le permita a Ud. Realizar llamadas através de Internet. El programa debe ser bajado , instalado y configurado para trabajar apropiadamente, y el comprador debe primero activar su cuenta con Viper Networks. La version mas actualizada del programa marcador esta siempre disponible para ser bajada de internet en :http://solutions.vipernetworks.com/download.htm
¿Puedo usar el programa marcador con otros telefonos que no sean Vphone?
Viper Networks no garantiza poder utilizar el programa especificamente desarrollado para nuestro Vphone por otros dispositivos de otras marcas. Asimismo el programa solo trabaja en tanto y en cuanto el usuario poseea una cuenta abierta en Viper Networks.
¿Qué debo pagar para utilizar mi Vphone?
Ud. No debe pagar comisiones, impuestos ni cargos mensuales para utilizar su Vphone. Las llamadas son cargadas por tarifas por minutos que varian de acuerdo al pais a donde Ud. Este llamando. Los clientes prepagan por minutos en sus cuentas con Viper Networks. Cuando Ud. Adquiera su Vphone recibira un numero “VIN”. Recuerde, aquí no existe la “larga distancia” significa que no existen restricciones sobre a que país esté Ud. Llamando. Las llamadas son cobradas solamente sobre el país al cual ud. , llama. Por ejemplo, si usted se encuentra en Argentina y llama a Japón ud. Pagara la tarifa que se indica para Japon, si Ud esta en Japon y llama a Argentina , pagara la tarifa fijada para Argentina.

Las tarifas puedes cambiar y estan siempre a su disposicion en : http://solutions.vipernetworks.com bajo “lista de precios de llamadas o “call pricing”
¿Puedo usar mi Vphone sobre Dial up ?
Si. Vphone puede ser usado con conexiones de internet de banda ancha, Dial up, wireless, y la instalacion es exactamente igual.

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CREACIÓN DE MI CUENTA

¿Qué es el VIN ?
El VIN es un numero que los clientes usan para obtener su cuenta con Viper Networks a fin de realizar llamadas desde su Vphone. El VIN posee 8 caracteres alfanumericos y se encuentra el la estampilla detrás de cada Vphone (o en su caja). Las letras “VIN” que preceden al numero no son parte de su clave en si misma.

El numero “case sensitive” es el que el cliente usa al activar su telefono y obtener una cuenta una vez comprado. Para activarlo visite nuestra pagina de activacion en :

http://solutions.vipernetworks.com/activate. Si usted esta teniendo problemas con el numero VIN que esta ingresando, asegurese de que lo ingresa en el area correcta, que no antepone las letras VIN al numero, y que no esta ingresando espacios o caracteres erróneos. Si considera estar haciendo las cosas correctamente y aún no logra que el VIN funcione, el soporte de Viper Networks tiene numeros VIN adicionales que pueden facilitarle al cliente.
¿Cuál es mi numero telefonico?
Ud. Recibira un numero telefonico que comienza con el codigo de area 544, Este numero es obtenido cuando el cliente ingresa su VIN y activa su cuenta. Este numero puede ser usado para recibir llamadas desde otro Vphone pero no puede , por el momento recibir llamadas directas desde cualquier otro telefono de telefonia regular. 

Para recibir llamadas desde un telefono de linea o celular , locales o internacionales quien lo llama debera primero discar 1-641-982-2000 USA o 44-870-801-0390 Europa y luego ingresar su numero personal de 10 digitos de su aparato de Vphone
¿Qué es mi PIN?
El PIN es su numero de identificacion personal que le permite acceder a la informacion de su cuenta tanto como para ver los detalles de las llamadas realizadas como para cargar minutos en su cuenta para futuros llamados a otros telefonos que no sean Vphone.(llamadas entre Vphones no tienen cargo). Para entrar a su cuenta dirijase a :

http://solutions.vipernetworks.com/login.htm con su PIN asignado. El pin debe contener entre 6 u 8 digitos numericos y no contiene letras ni espacios.
¿Qué pasa si pierdo mi PIN?
Un sistema automatico le proveerá otro. Visite:http://solutions.vipernetworks.com/login.htm. haga click en “forgot your PIN” y asegurese de tener a mano su numero de Vphone y la direccion de correo que utilizo al registrarse.
¿Qué pasa si pierdo mi numero de Vphone y mis datos de mi cuenta?
Por favor envienos su Nombre, direccion, telefono de linea regular, dia aproximado de activacion con el titulo en el mail “lost account information” a support@vipernetworks.com indicando que Ud. Ha perdido su informacion.
¿Tengo que ingresar mi direccion e-mail?
Si. El sistema verificara la veracidad de sus datos con el e-mail valido.Viper no transfiere ni comercia su direccion e-mail con otras fuentes o instituciones. Viper usara su direccion solo para enviarle los datos extraviados por Ud.
¿Qué pasa si no conozco mis requerimientos de sistema (mi computadora)?
No necesita la informacion para crear su cuenta. Pero le recomendamos conocer el sistema operativo que utiliza, tipo de coneccion a internet, y si es una computadora de escritorio o Laptop. Si no esta seguro de alguna respuesta , dejela como aparece en la configuracion de cuenta.
¿Qué a cerca del Firewall?
Un Firewall es un dispositivo o programa de proteccion para prevenir el ingreso de usuarios no autorizados a su computadora.Si Ud. No esta seguro marque esta opcion en “NO” cuando instale el programa marcador (Dialer) .En el futuro Ud. Puede cambiar esta opcion.

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DISCADOR GENERAL Vphone (Dialer software)

¿Cómo instalo el programa discador?

Su Vphone funcionara apropiadamente solo luego de:

 
  1. Haber creado una cuenta usando su VIN del teléfono
  2. Su teléfono haya sido conectado correctamente a un puerto USB
  3. El programa discador (Dialer) haya sido instalado
 

Visite : http://solutions.vipernetworks.com/downloads.htm. y haga click en el boton ” Download vphone dialer” , elija “open” y el programa se instalara automaticamente. El icono de Vphone aparecera en su escritorio.

¿Puedo conectar mi Vphone a un dispositivo de multipuertos de USB?
Si, el Vphone puede conectarse a un distribuidor de puertos USB o directamente a su computadora al puerto USB.
¿Cuáles son los requerimientos para el Vphone?
Su telefono Vphone y el programa Vphone sua tecnologia Microsoft.

Desde Windows 98 SE en adelante. Vphone no funciona con Windows 95 o en sistemas operativos Mac.
¿Vphone funciona en computadoras Apple?
No.
¿Recibiré un CD de instalacion?
No. La mas actual version del programa discador del Vphone siempre estan disponibles en :http://solutions.vipernetworks.com/downloads.htm asi como tambien todas las instrucciones de instalacion y otras herramientas.

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USANDO EL Vphone

¿Cómo ingreso con mi Vphone por primera vez?
La primera vez que usted use su telefono , necesitara ingresar su numero asignado de telefon y el PIN que usted seleccionó. Esto se llevara a cabo haciendo doble click en el icono de Viper networks de su escritorio despues de que el programa discador haya sido bajado e instalado.
¿Por qué yo no puedo llamar al 0800/ 800 u otros numeros de llamadas gratuitas?
Por el momento Vphone no puede realizar este tipo de llamadas debido a que las compañias que poseen linea gratuita no pueden rastrear su llamada.
¿Puede un telefono regular, (de linea) o celular llamar a mi Vphone?
Si . El que llama debe marcar primero los numeros de central de Viper networks y luego su numero de Vphone (ver: “Cual es mi numero telefonico” en este informe)
¿Cómo disco mis llamadas?
USA : Disque 1+codigo de area+nº de telefono. Resto del mundo (incluso Argentina) Disque 011 + Codigo de Pais+ codigo de area + numero de telefono.

Luego:

1) Disque directamente desde su telefono como en forma habitual.

o,

2) tipee el numero desde su teclado de PC

Siempre use 1 + Codigo de area + numero de llamadas locales

o,

011 + codigo de area de pais + numero de telefono para las llamadas internacionales

Presione la tecla verde “send” para llamar o el boton rojo “end” para finalizar

Si escucha un eco en sus llamadas, esto se debe a que configuro el volumen del microfono y parlante muy altos.

¿Puede el Vphone trabajar detrás de un Router /Firewall?
Si , el vphone esta diseñado para poder trabajar detrás del Routers/firewall sin configuracion previa .
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